Összegyűjtöttük válaszokat a leggyakrabban feltett kérdéseket Mr Green a GYIK.
Minden attól függ, hogy miért zárta be a fiókját. Green úr segíthet a fiók újbóli megnyitásában, de vegye figyelembe a következőket:
A Mr Green kaszinó minden eszközre optimalizált, így könnyedén játszhat okostelefonján vagy táblagépén. Abban az esetben, ha bizonyos játékokkal nehézségei vannak, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Íme egy egyszerű lépésről lépésre útmutató, hogyan törölheti a gyorsítótárat és a cookie-kat a böngészőből.
A képernyőkép készítése egyes eszközökön eltérő lehet. Itt megpróbáljuk összefoglalni a folyamatot. Amikor a számítógépen játszik, kattintson a Print Screen elemre a számítógép billentyűzetén. Ezután illessze be a képet a Paint programba, amely egy képszerkesztő program, és mentse el JPEG fájlként. Különböző programokat is használhat, például a „Snipping Tool”-t, hogy könnyen készítsen pillanatfelvételt a számítógép képernyőjéről.
Ha el kell küldenie a képernyőképet a kaszinónak, megteheti e-mailben, vagy feltöltheti élő chaten.
A Mozilla Firefox és a Google Chrome az ajánlott böngészők, amelyeket érdemes használni. Amikor a telefonon játszik, a legjobb élmény érdekében a natív böngészőt kell használnia.
Az online játékoknak mindig szórakoztató tevékenységnek és szórakozásnak kell lenniük. De ha úgy gondolja, hogy egyre inkább megszállottja a szerencsejáték, akkor azt tanácsoljuk, hogy tartson szünetet a játékban, vagy zárja be fiókját.
Kihasználhatja a "Take egy break" funkciót a webhelyen, amely lehetővé teszi fiókja bezárását egy kiválasztott időtartamra. Tarthat 1, 7 vagy 30 nap szünetet, és ezalatt az idő alatt nem tud bejelentkezni a fiókjába. A szünet letelte után automatikusan újranyithatja fiókját.
Ha úgy gondolja, hogy játékmenete negatív hatással van személyes életére, akkor hosszabb időre zárja be fiókját. Ez a kaszinó „önkizárási” funkciójának köszönhető`s honlapján. Nem fog tudni bejelentkezni a fiókjába, és ezalatt az időszak alatt nem kap semmilyen marketing anyagot Mr Greentől. A következő időkereteket kínálják:
Mr Green kiterjedt súgóközponttal rendelkezik, ahol sok olyan információt találhat, amely érdekes lehet. Ha a menüben a „Kérés elküldése” gombra kattint, hogy e-mailt küldjön a kaszinónak, a kezdőlapra kattintva élő csevegést indíthat a kaszinóval. Néha minden ügynök elfoglalt, ezért szüksége lesz egy kis türelemre. Ha problémája sürgősebb, akkor fel kell hívnia a kaszinót. A Mr Green ügyfélszolgálata a Twitteren is aktív, így felveheti velük a kapcsolatot hétfőtől péntekig 13:00 és 22:00 között.
Az ingyenes pörgetések lehetőséget kínálnak a nyerésre, anélkül, hogy saját pénzedet kellene elköltened. Ez alapvetően egy ajándék, amelyet a kaszinótól kapsz, hogy kipróbálhass egy új játékot vagy játszhass kedvenc játékoddal.
Ha kap, mondjuk 10 ingyenes pörgetést a Starburst játékon, lehetősége van 10 pörgetést játszani a játékban befizetés nélkül. Ha nyersz valamit, a pénz bónuszalapként átutalásra kerül a számládra.
A Mr Greennél minden nap több promóció is zajlik. Megtekintheti őket a weboldal promóciós oldalán. Időnként értesítéseket is kaphat.
Minden alkalommal, amikor bónuszpénzzel játszik, meg kell felelnie bizonyos fogadási követelményeknek. Bármikor ellenőrizheti fogadási követelményeinek állapotát az „Aktív bónusz” részben. Miután befejezte a bónusz megtétét, kifizetheti a pénzt, feltéve, hogy az összeg meghaladja a 30 dolláros minimális kifizetési összeget.
Elméletileg a Mr Green Casino játékai magas RTP rátával rendelkeznek. Valahol 94% és 97% közé mennek. A játékok egy véletlenszám-generátorból futnak, és az összes játékukra hosszabb időre elosztva.
Elmentheti kedvenc fogadásait, ha tétjét a kívánt számokra helyezi. Fogadásait a játék „csillag ikonján” ellenőrizheti. Egy adott fogadást szerkeszthet vagy törölhet is.
Az élő kaszinójátékok olyan asztali játékok, amelyeket egy stúdióból vagy bizonyos esetekben egy szárazföldi kaszinóból közvetítenek. Minden játéknak van egy élő osztója, akivel kérdéseket tehet fel a szabályokkal és stratégiákkal kapcsolatban.
A szabályokat legtöbbször magában a játékban találhatja meg. Egyes játékokhoz viszont nem állnak rendelkezésre szabályok, ezért ezekre a játékokra vonatkozó szabályokat ezen a linken találja: https://www.mrgreen.com/game-rules
A Mr Green egy régi kaszinó, amely kivívta ügyfelei bizalmát, és hajlamosak a jövőben is ugyanezt a méltányosságot hozni. Minden játékuk véletlenszám-generátort használ, amelyet úgy terveztek, hogy olyan sorozatokat generáljon, amelyeknek nincs mintája. Minden új pörgés önmagáért szól, és semmi köze az előzőhöz. A kaszinó játékainak többsége szerencsejáték, és azokat olyan szerencsejáték-szolgáltatók biztosítják, akikre engedélytulajdonosaink előírásai vonatkoznak. Minden játék súgójában megtalálod az RTP-t. Ne feledje, hogy ez egy elméleti kifizetés, amely figyelembe veszi az ugyanazt a játékot használó összes játékost. Ezenkívül a "volatilitás" minden játéknál eltérő, míg vannak olyan játékok, amelyek nagy nyeremények esélyét kínálják, vannak olyan játékok, amelyek gyakrabban fizetnek, de a kifizetések kisebbek.
Ha nem látja a „játékban” ranglistát, akkor ellenőrizze még egyszer, hogy a kaszinóban való részvételt választotta-e`s Reel Thrills. A jobb oldalon statikus ranglistának kell lennie, amikor a számítógépen játszik. Amikor a mobileszközön játszik, kattintson a trófea ikonra.
Minden nap több ezer ingyenes pörgetés áll rendelkezésére, amelyeket megragadhat. Minden Reel Thrill megadja, hogy hány ingyenes pörgetést nyerhetsz.
Nagyon egyszerű a Reel Thrill regisztráció. Csak rá kell kattintanod a „Csatlakozás a Reel Thrillre” gombra a Reel Thrill oldalon, és látni fogod, hogy a gomb „Play Reel Thrill”-re változik.
Sikeres regisztráció után megkezdheti a tárcsák pörgetését. Az első 20 pörgetés során nyert összeget elosztják a megtétek összegével, és megszorozzák 20-zal. Így szerezheti meg a ranglista pontjait.
A Reel Thrills nyerőgép versenyek, ahol kihívhatod a többi játékost az ingyenes pörgetésekért. A Mr Greennél 15 percenként rendeznek versenyeket különböző nyerőgépeken, ezért csatlakoztasd magad, és élvezd az utazást.
Az esetek többségében, ha nehézségei vannak egy játék megnyitásával, ez a böngésző miatt van. Az ellenőrzéshez kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:
Ha a játék valamilyen okból megszakadt, nem kell pánikba esni. Egyszerűen újranyithatja a játékot, és a kör automatikusan felszabadul. Csak egy dolgot kell szem előtt tartania, hogy ugyanazzal a játékkal folytathassa a játékot, ugyanazzal az eszközzel újra meg kell nyitnia a játékot. Ha a számítógépen játszott, nyissa meg újra a játékot a számítógépén.
Ha a játék nem jelent meg automatikusan, a játék újbóli megnyitása előtt törölnie kell a gyorsítótárat és a cookie-kat a böngészőből.
Ha a játékkör nem ott kezdődött, ahol Önt kirúgták, annak az lehet az oka, hogy a játék véget ért, vagy a játék még mindig elakadt. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal, és meg kell adnia néhány információt:
Amikor a játékok lassan töltődnek be, néhány dolog történhet:
Pániknak itt sincs helye. Valószínűleg már regisztrált a kaszinóra, de elfelejtette. Mindenkinek csak egy fiókja lehet Mr Greennél, így ha már van ilyen, azt javasoljuk, hogy használja. Ha elfelejtette bejelentkezési adatait, a kaszinó biztosan tud segíteni. Küldjön e-mailt az ügyfélszolgálatnak a következő információkkal:
Ha megpróbál regisztrálni a Mr Green kaszinóba, és nem találja országát a legördülő menüben, akkor valószínűleg nem játszhat a Mr Greenben. A kaszinó valószínűleg nem működik az Ön régiójában a licenckövetelmények vagy a nemzeti törvények miatt.
Amikor új számlát regisztrál a Mr Green kaszinóban, el kell küldenie a dokumentumokat ellenőrzés céljából. Az ellenőrzési folyamat a dokumentumok kézhezvételének időpontjától függ. Ha az Ön által elküldött dokumentumok nem feleltek meg a minősítéseknek, e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy mielőbb küldhessen új másolatokat.
Minden játékost azonosítani kell ahhoz, hogy a kaszinó megfeleljen a játékengedélyének. A kiskorúak szerencsejátéka illegális, így ezzel megakadályozzák, hogy gyerekek használják webhelyüket. Emiatt a kaszinónak szüksége van az Ön segítségére, hogy azonosítsa Önt azáltal, hogy megkér néhány azonosítási formát.
Nagyon egyszerűen hozzáadhatja új kártyáját. Lépjen a Befizetés opcióra, és kattintson a „Módosítás” gombra. Ha ebben a részben hiba jelenik meg, annak az lehet az oka, hogy sok kártyája van regisztrálva. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal, hogy megoldhassák a problémát.
A befizetési mód megváltoztatása nagyon egyszerű. Kattintson a „Befizetés” gombra, és megjelenik az előre kiválasztott fizetési mód, és keresse meg a „Módosítás” opciót, ahol megtalálhatja a kívánt fizetési módot.
Ha törölni szeretne egy meglévő kártyát a fiókjában, kattintson a "Befizetés" gombra, és keresse meg a "Módosítás" gombot. Amikor rákattint a gombra, egy kis toll szimbólum jelenik meg, csak kattintson az eltávolítani kívánt kártyára, és válassza a Törlés lehetőséget.
A Strong Customer Authentication vagy SCA egy új európai szabályozási követelmény, amely segít azonosítani a csalásokat és biztonságosabbá teszi az online fizetéseket. A program egy újabb védelmi réteget ad a játékosoknak, és kódot, jelszót, ujjlenyomatot, arcfelismerést vagy íriszszkennelést kell használniuk. Ez szinte semmilyen hatással nem lesz a kifizetési áramlásra, de hatással lesz a befizetési áramlásra. Az SCA-folyamat az Ön által használt banktól függ. Ez lehet szöveges üzenetben vagy arcfelismeréssel küldött token formájában. Ha meg szeretné tudni, hogy bankja mit fog használni, lépjen kapcsolatba közvetlenül a bankkal.
Személyes adatait mindig frissíteni kell Mr Green számláján és bankszámláján is. Minden alkalommal, amikor valamilyen problémába ütközik, azt tanácsoljuk, hogy forduljon bankjához segítségért.
A 3D Secure egy biztonsági funkció, amely megvédi hitel- vagy betéti kártyáját, amikor online használja. Ez olyan, mint egy második „pin-kód”, ahol a CCV/CVV kód megadása után újabb megerősítést kell végezni.
A játékosszámláján használt összes fizetési módnak a tiédnek kell lennie. Nem használhat olyan fizetési módokat, amelyek más személy nevére vannak regisztrálva.
A Mr Green egy jól ismert online kaszinó, és ennek az az oka, hogy megfelelnek minden engedélyezési követelménynek, valamint minden irányelvnek és törvénynek, valamint a különböző hatóságok számtalan előírásának. Mr Green minden lépést megtesz annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szerencsejáték biztonságos, és nem használják fel bűncselekményekre, például pénzmosásra.
Emiatt különféle dokumentumokat kell kérniük, beleértve a jövedelemigazolást is. Azok a kaszinók, amelyek nem kérik be ezeket a dokumentumokat, magas büntetésre számíthatnak a hatóságoktól, és akár az engedélyüket is elveszíthetik. Ha nem igazolja jövedelmét, Mr Green nem tudja felajánlani Önnek termékeit.
Mr Green egy kivétellel nem számít fel díjat a betétek után, vagyis amikor Paysafe kártyákat használ, a befizetésére 3,9%-os díjat számítanak fel.
Itt nincs helye a pániknak. Ennek az lehet az oka, hogy pénzét előzetesen engedélyezett állapotban tartották. Ez azt jelenti, hogy néhány percen belül megjelennek a fiókjában, vagy visszakerülnek a fizetési szolgáltatóhoz.
Az ilyen jellegű problémák időről időre előfordulnak, és általában 24 órán belül megoldódnak. Abban az esetben, ha továbbra is problémái vannak, felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a banki kivonat bemutatásával, amely igazolja, hogy a pénz elhagyta a számláját.
Nyereményét nagyon könnyű kivenni a Mr Greennél.
Először be kell jelentkeznie fiókjába, majd a menülistában keresse meg a „Kivétel” lehetőséget. Válassza ki a fizetési módot, amelynek mindig meg kell egyeznie azzal, amelyet a befizetéshez használt. Adja meg a felvenni kívánt összeget, és erősítse meg a kifizetést.
A fizetési csapat a lehető leghamarabb felülvizsgálja kérelmét. Néha akár 5 napig is eltarthat, amíg az összeg megérkezik a számlájára, és mindez az Ön által használt kifizetési módtól függ. Ha igazolnia kell fiókját, a számlaellenőrzési folyamat befejezése után kérheti a kifizetést.
Ha ellenőrzi tranzakciós előzményeit, és azt látja, hogy a kifizetése még függőben van, törölheti a kifizetést. A Befizetés gombra kell kattintania, és egy felugró üzenetet kap, ahol lemondhatja a kifizetést.
Igen, a minimális összeg, amit kivehetsz, 30 dollár.
Ha ez megtörténik, az ügy megoldásához kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal. El kell küldenie a bankszámlakivonat másolatát a visszavonás kérésének időpontjától. Te nem`nem kell aggódnia, mert a kaszinó továbbra is nyomon tudja követni a pénzét. Minden tranzakció feldolgozása csak munkanapokon történik, így a hétvégéket és a munkaszüneti napokat nem szabad beleszámolni. Csak az érvelés kedvéért mutatunk néhány példát:
Banki átutalással történő kifizetéskor meg kell adnia IBAN-számát és SWIFT/BIC-jét. Az IBAN a nemzetközi bankszámlaszám rövidítése, és szüksége van rá, ha külföldi bankból utal át pénzt. Felveheti a kapcsolatot a bankjával, és ők segítenek az IBAN szám megadásával.
A SWIFT az Ön bankjához tartozó kód, erre a számra azért van szüksége, hogy megbizonyosodjon arról, hogy tranzakciója a megfelelő bankba kerül át. Ezt a számot megtalálja, ha rendelkezik online banki szolgáltatással, vagy közvetlenül is kapcsolatba léphet bankjával.
A pénzfelvétel feldolgozása a fizetési módtól és a fiók állapotától függően változhat. A kaszinó fizetési csapata a hét 7 napján dolgozik, így általában nagyon rövid a feldolgozás. A kifizetés jóváhagyását követően 3-5 munkanapba telhet, mire a pénz megérkezik személyes számlájára.
Abban az esetben, ha a kifizetés hosszabb ideig függőben van, akkor néhány dolgot még egyszer ellenőriznie kell, például, hogy kell-e ellenőrizni a fiókját. Ha igen, akkor a kaszinó munkatársai végigvezetik Önt a folyamaton.
Ez azt jelenti, hogy a játszani próbált játék nem rendelkezik ugyanazokkal a licenckövetelményekkel, mint a többi játék, és Máltán kívül található.
Mr Green törődik ügyfeleikkel, és mindent megtesznek, hogy élményeiket élvezetessé tegyék. De időről időre vannak olyan ügyfelek, akik elégedetlenek bizonyos dolgokkal, például egy termék minőségével önmagában. Élő chaten, e-mailben vagy telefonon hivatalos panaszt tehet. Ebben meg kell adni a teljes nevét, születési dátumát, lakcímét, e-mail címét és telefonszámát.
Panaszában minden lényeges információt meg kell adnia, és el kell küldenie a kaszinónak. Más űrlapokon is felveheti a kapcsolatot a kaszinóval, de ők jobban szeretik, ha minden lényeges információt írásban kapnak meg, hogy a lehető leghamarabb segítséget tudjanak nyújtani Önnek. 24 órán belül kap egy e-mailt arról, hogy a kaszinó megkapta a panaszát, és megvizsgálják azt, és nem tarthat tovább 8 hétnél a válasz megérkezése.
Ha panaszát 8 héten belül nem oldották meg, vitáját ingyenesen benyújthatja egy független, harmadik fél vitarendezési eljárásához.
Itt felvetheti vitáját:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php
A licenckorlátozások miatt a Mr Green nem mindenhol elérhető. Ha megpróbál regisztrálni a kaszinóba, és nem találja az országát, akkor az Ön országából származó játékosok nem játszhatnak a játékokkal a kaszinóban.
Ha úgy gondolja, hogy többet játszik a kelleténél, akkor ideje szünetet tartania. Számos játéklimit létezik, amelyek segítségével nyomon követheti, hogy mennyit fizet be. A Mr Greennél elérhető egy „take a break” nevű eszköz, amellyel beállíthat egy korlátot, és ezalatt az időszak alatt nem férhet hozzá fiókjához.
A játékkorlátot bármikor módosíthatja vagy törölheti.
Befizetési limit – ez az eszköz segít befizetni annyi pénzt, amennyit megengedhet magának. Ha eléri a limitet, nem fog tudni befizetni a napra, a hétre vagy a hónapra.
Veszteségkorlát – ez az eszköz szabályozza az elvesztett pénzösszeget, és segítségével soha nem fog több pénzt veszíteni, mint amennyit várt.
A limitek listáját a kaszinó menüjében találja. Nyissa meg azt, amelyet módosítani szeretne, és adja meg az Önnek megfelelő összeget. Csökkentheti a limitet, és ez a módosítás azonnal hatályba lép. Ha növelni szeretné a limitet, 24 óra elteltével meg kell erősítenie a változtatást. Korlátozást is törölhet. Ezt a kérést 24 óra elteltével meg kell erősíteni.
A szerencsejáték nagyon szórakoztató, különösen akkor, ha nyer, így elrepül az idő anélkül, hogy észrevenné. Beállíthat egy emlékeztetőt 5, 30, 60 vagy 120 percenként. A tevékenység-ellenőrzés minden módosítása azonnali lesz, és nem igényel megfontolási időt.
A Mr Green hűségjutalmakat kínál játékosainak bónuszok, ingyenes pörgetések és promóciók formájában, hogy csak néhányat említsünk. Minden játékos hűségjutalmat kap az egyéni játéka alapján.
A Mr Greennél megtalálhatja a legérdekesebb játékokat, köszönhetően annak, hogy a legjobb szoftverszolgáltatókat használják:
##Van alkalmazás mobiljátékokhoz?
A kaszinót közvetlenül a böngészőből érheti el, és több mint 80 népszerű játékkal játszhat. Az Android és iOS felhasználók letölthetik a mobilalkalmazást, és teljes hozzáférést kaphatnak a kaszinóhoz.
Az élő osztós játékok az Ön szeme láttára történnek. Mindent láthatsz, ami történik magadon, például a kártyakeverést és a kártyaosztást vagy a kerék forgását, így lehetetlen megjavítani őket.
Nem kell letöltenie a szoftvert, ha játszani szeretne Mr Greennél. Azonnali játéklehetőséget kínálnak, amely lehetővé teszi, hogy a böngészőben játsszon játékokat, akár élő osztós játékokat is.
A kaszinó szinte minden játékát ingyenesen kipróbálhatja, hogy megtudja, hogyan működik a játék, mielőtt valódi pénzben játszana. Az egyetlen kivétel az élő osztós játékok, mert nincs értelme, ha egy osztó olyan asztalt vezet, amely nem keres pénzt.
A 2008-ban alapított Mr Green Európa egyik legelismertebb online kaszinómárkája. A kaszinó játékainak széles skálájáról ismert, beleértve a több progresszív jackpotot is. Ez a többszörösen díjnyertes kaszinó számos bónuszt és promóciót is kínál az új és hűséges játékosok számára.