A GYIK-ban összegyűjtöttük a válaszokat a Gratorama-val kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdésekre.
Minden kaszinó sütiket használ, hogy segítsen nekik jobb szolgáltatást nyújtani a látogatás személyre szabása révén. A sütik nem használhatók személyes adatainak tárolására. A kaszinó sütik segítségével nyomon követi az Ön bejelentkezési állapotát, csak mint egy óvintézkedés a magánélet védelme érdekében. Így engedélyezheti a sütik használatát a használt böngészőtől függően. Az Internet Explorer 8.x használata esetén tegye a következőket:
Az Internet Explorer 6.x és 7.x használata esetén a következőket kell tennie:
A Mozilla Firefox használata esetén tegye a következőket:
Ha Opera 7 vagy újabb operációs rendszert használ, akkor tegye a következőket:
Ha Safari-t használ, akkor tegye a következőket:
A kaszinó rendszerét úgy alakították ki, hogy megvédje a játékosokat az indokolatlan veszteségektől. Ha tétet tesz és megnyomja a Play Now gombot, de technikai hibát tapasztal, a fordulót a rendszer automatikusan lejátssza. Miután visszatér az internetkapcsolathoz, bejelentkezhet fiókjába, és a 'Játékok előzményei' gombra kattintva megnézheti fogadásának eredményét.
A @ jel használatához a billentyűzet nyelvétől függően egy bizonyos billentyűzet-kombinációt kell használni.
Ha megpróbál létrehozni egy fiókot, és továbbra is megkapja az üzenetet, hogy a felhasználónév már létezik, akkor nagyon valószínű, hogy előbb ugyanazt a felhasználónevet használta más ügyfél. Tehát meg kell próbálnia megadni egy másik felhasználónevet. Van még egy lehetőség, talán már létrehozott egy fiókot, és nem emlékszik a helyes jelszóra a bejelentkezéshez. Ebben az esetben próbálja meg visszaállítani a jelszavát.
Visszaállíthatja felhasználónevét és jelszavát. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és ők vezetik a folyamaton.
"Érvénytelen felhasználónév és jelszó" üzenetet kapok. Mit kellene tennem? Ha ezt az üzenetet kapja, akkor nagyon valószínű, hogy helytelen felhasználónévvel és jelszóval próbál bejelentkezni a fiókjába. Van néhány dolgot, amelyeket meg kell tennie az ilyen esetekben:
Igen, visszavonhatja a visszavonást, amíg az állapot még függőben van. Ha az állapot jóváhagyott vagy megszakítva, akkor semmit sem tehet.
Először fel kell vennie az [email protected] címet a címjegyzékbe vagy a biztonságos feladók listájába. Ennek oka az, hogy egyes internetszolgáltatók blokkolják a feladók e-maileit, akiknek e-mail címei nem szerepelnek a címzettek listájában. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket: A Live / Hotmail / MSN esetén tegye a következőket:
Ha AOL-t használ, akkor tegye a következőket:
Igen, nagyon egyszerűen frissítheti új e-mail címét. Válassza a menü E-mail módosítása menüpontját, és írja be a következő információkat:
Igen, bármikor megváltoztathatja a jelszavát. Valójában azt javasoljuk, hogy a saját biztonsága érdekében időről időre változtassa meg jelszavát. A menüből válassza a Jelszó módosítása elemet, és írja be a következő információkat:
Minden alkalommal, amikor beszélni szeretne az ügyfélügynökökkel, kattintson a 'Csevegés' gombra, és megnyílik egy Csevegőablak. Ha nem nyílik meg, akkor ellenőriznie kell, hogy a felbukkanó blokkoló nem blokkolja-e. A jó hír az, hogy továbbra is folytathatja a játékot, miközben beszélget egy támogatási képviselővel. Ha véletlenül mindenki el van foglalva más ügyfelekkel való beszélgetéssel, hagyhatja el e-mailjét vagy telefonszámát, és a lehető leghamarabb kapcsolatba lép Önnel.
A befizetés nélküli bónusz akkor érhető el, amikor először regisztrál egy számlát a Gratorama-ban.
A Comp pontok csak egy kis jutalom, amelyet a kaszinó kap minden játékkor. Minden fogadott 10 dollár után 1 comp pontot kap, és nem fontos, hogy bónuszpénzzel vagy valódi pénzzel játssz-e. Miután megszerez 100 összetett pontot, megváltja azokat a pénztárnál, és később felhasználhatja minden játékra.
A Play Now gomb alatt megjelenik az Auto gomb, és ha rákattint, megnyílik az Automatikus lejátszás mező. Itt kiválaszthatja, hogy hány játékot szeretne játszani, ha valamelyik gombra kattint, és a rendszer elkezdi a játékot, ha egy számra kattint. Bármikor leállíthatja az automatikus lejátszást, és nem kell megvárnia, amíg befejeződik. Csak kattintson a 'Stop' gombra, és az automatikus lejátszás leáll, miután a játék befejeződött. Az automatikus lejátszás funkció néhány speciális beállítással is elérhető. A speciális beállítások használatakor utasítja a játékot, hogy álljon le az alábbi helyzetek egyikében:
Igen, az összes befizetést ellenőrizheti a tranzakciók előzményein keresztül.
Igen, a tranzakciók előzményein keresztül ellenőrizheti visszavonási kérelmének állapotát. Ha a visszavonás állapota továbbra is „Függő”, akkor a visszavonást visszavonhatja, ha szeretné.
Nincs itt aggódni. Miután a kaszinó megkapta az Ön dokumentumait, elektronikusan tárolják őket egy korlátozott hozzáférésű biztonságos környezetben.
Az összes szükséges dokumentumot elküldheti a következő e-mail címre: [email protected] Javasoljuk, hogy küldjön kiváló minőségű másolatot, amely lehetővé teszi a kaszinó számára, hogy felesleges késések nélkül ellenőrizze adatait.
A kaszinó megkövetelheti, hogy küldjön a következő dokumentumok közül néhányat vagy mindet: